Retour et livraison

Votre commande

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre commande (hors mois de décembre, samedi, dimanche et jours fériés). Les livraisons sont effectuées par UPS à votre domicile contre signature. Si vous souhaitez une expédition en point relais UPS merci de nous le signaler lors de votre commande.

Dans la mesure du possible votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 9 h (hors week-end et jours fériés). Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu’à 48 h.

Vous serez prévenu(e) par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé(e) du bon acheminement de votre colis. Veuillez vérifier vos spams en cas de non réception du mail de confirmation avant de nous contacter.

Frais de livraison

La livraison en France et dans l’Union Européenne (hors Suisse) est offerte hors livraison express.

Pour toute livraison, au Canada et USA merci de bien vouloir nous contacter à l’adresse contact@abby-maud.com

Pour la livraison hors de l’Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés TTC avec TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Dispensé d’immatriculation en application de l’article L.123-1-1 du code de commerce

Délai de retour

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés. Veuillez remplir le formulaire de rétractation en cliquant ici: Formulaire de rétractation

Les articles soldés sont à retourner sous 5 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles soldés à 70% ou plus ne bénéficient d’aucun échange ni remboursement.

Procédure de retour

Le client devra renvoyer à ses frais le (ou les) produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à sa commande initiale. Dans ce cas, le client devra contacter le service client à l’adresse contact@abby-maud.com

Le retour se fait aux risques du client. Le produit doit être retourné UNIQUEMENT en Colissimo avec AR dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, avec étiquettes et boutons de rechange, accompagné si possible du bon de commande. 

Les chaussures doivent être retournées dans leur boite d’origine. La boîte doit être placée dans un carton ou emballage et non scotchée directement. Les semelles intérieures ne doivent pas présentées de traces d’usure.

Les articles soldés sont à retourner dans les mêmes conditions que les autres articles. 

Le colis devra être assuré pour sa valeur marchande en cas de perte ou de détérioration du colis.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

Gaulin Sandrine – Abby Maud – 22 impasse les jardins du sablas – 34920 Le Crès – France

A défaut de respect par le client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, Abby Maud ne pourra procéder au remboursement ou à l’échange pour les produits concernés.

Délai de remboursement

Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d’un paiement par virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement. 

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